0
Chưa có sản phẩm trong giỏ!
0
Chưa có sản phẩm trong giỏ!

BẢO HÀNH & SỬA CHỮA

Maycafe24h.vn luôn cam kết cung cấp các loại máy móc, phụ kiện và nguyên liệu pha chế chuyên nghiệp 100% chính hãng: máy pha cà phê Ý chuyên nghiệp, máy xay cà phê hạt, phụ kiên máy cà phê chính hãng,… đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay khách hàng luôn luôn là sản phẩm chất lượng cao nhất. Mỗi thương hiệu, mỗi sản phẩm của Maycafe24h.vn đều có thời gian bảo hành khác nhau, thông tin bảo hành được cập nhật chi tiết trên website và trong giấy tờ kèm theo từng sản phẩm khi mua hàng.

Tất cả máy móc, thiết bị tại Maycafe24h.vn đều có đầy đủ linh kiện để thay thế ngay lập tức cho khách hàng nhằm giảm thiểu những quy trình phải chờ đợi linh kiện nhập về, tạo điều kiện thuận lợi tối đa đảm bảo quá trình kinh doanh của quý khách hàng không bị ảnh hưởng.

 

QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

Đối với các thiết bị và máy móc nhỏ (máy xay sinh tố hay máy pha cà phê tự động): quý khách hàng khi gặp lỗi bộ phận kĩ thuật sẽ hỗ trợ qua điện thoại để xử lý sự cố trước. Trong trường hợp không xử lý được qua điện thoại, khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm theo sự hướng dẫn của Kỹ thuật viên và gửi đến trung tâm bảo hành của Maycafe24h.vn, chúng tôi sẽ kiểm tra tình hình lỗi, dự đoán thời gian khắc phục và cố gắng xử lý sự cố nhanh nhất.

Đối với các thiết bị lớn: máy pha cà phê 2-3 groups, máy xay cafe hạt,…Maycafe24h.vn sẽ có đội ngũ Kỹ thuật viên đến tận nơi trực tiếp bảo hành cho quý khách hàng.

Trong trường hợp sản phẩm lỗi phải giải quyết dài hơn 3 ngày làm việc Maycafe24h.vn sẽ hỗ trợ cho mượn một thiết bị tương đương nhằm đảm bảo công việc kinh doanh của quý khách hàng không bị gián đoạn trong thời gian chờ đợi bảo hành sản phẩm. Nếu khách hàng yêu cầu bảo trì tận nơi, đội ngũ Kỹ thuật của Maycafe24h.vn sẽ sắp xếp lịch trình di chuyển và thông báo thời gian dự kiến có mặt. Nếu quãng đường di chuyển xa Trung tâm bảo hành, Maycafe24h.vn sẽ đề nghị quý khách hàng hỗ trợ một phần nhỏ phí đi lại tùy theo khu vực nhưng không quá 500.000vnđ.

Đội ngũ kĩ thuật của Maycafe24h.vn có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực máy pha cà phê nói riêng và các dòng máy móc cà phê nói chung nên quý khách hàng có thể yên tâm về dịch vụ bảo hành, bảo trì của Maycafe24h.vn luôn tốt nhất.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

  • Chính sách bảo hành chỉ được áp dụng khi bản gốc hoá đơn hoặc hoá đơn bán hàng (xác định ngày mua hàng, loại sản phẩm và tên đại lý uỷ quyền) được đưa ra cùng với sản phẩm bị lỗi.
  • Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất
  • Bảo hành với những lỗi kỹ thuật xảy ra do nhà sản xuất
  • vn sẽ sửa chữa các lỗi trong phạm vi được bảo hành mà không thu thêm bất kỳ khoản phí sau khi nhận được thông báo về các lỗi đó. Đội ngũ Kỹ thuật viên của Maycafe24h.vn sẽ tiến hành xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không, thời gian bảo hành, ý kiến khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa bảo hành.

 


Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

  1. Dịch vụ phát sinh:
  • Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí nếu thiếu những giấy tờ chứng minh đính kèm khi mua hàng hoặc thông tin đính kèm không đầy đủ, không đọc được.
  • Bảo dưỡng định kỳ (vệ sinh máy và lọc cặn) tính từ năm thứ 2 trở đi, sửa chửa hoặc thay thế các linh kiện do hao mòn theo thời gian.
  • Bảo dưỡng định kỳ phát sinh thêm trong năm đầu tiên sử dụng máy.
  1. Lỗi không thuộc phạm vi bảo hành:
  • Tem bảo hành bị rách;
  • Sử dụng sai so với hướng dẫn dử dụng, bảo dưỡng và cảnh báo khi dùng;
  • Những lỗi xảy ra do không tuân thủ theo đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc không cẩn thận trong quá trình sử dụng.
  • Bất kỳ sự lắp ráp thêm hay thay đổi để nâng cấp khác với mục đích được mô tả trong hướng dẫn sử dụng
  • Lỗi do thay thế phụ tùng không chính hãng và do thợ sửa chữa không được sự ủy quyền của Maycafe24h.vn thực hiện.
  • Lỗi hư hỏng do những điều kiện tự nhiên bên ngoài: không bảo quản sản phẩm tốt, yếu tố thời tiết tiêu cực, tai nạn, sét đánh, nước, lửa hoặc bất kỳ nguyên nhân không thuộc kiểm soát của người bán.
  • Lỗi phát sinh do vận hành máy vượt quá công suất cho phép

Bài viết cùng danh mục:

MUA MÁY CÀ PHÊ TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG: ƯU ĐÃI HẤP DẪN!!
MUA MÁY CÀ PHÊ TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG: ƯU ĐÃI HẤP DẪN!!
23.07.2020

Máy pha cà phê giờ đây là một công cụ,...

CHO THUÊ MÁY PHA CÀ PHÊ CHUYÊN NGHIỆP, CHUẨN ITALIA
CHO THUÊ MÁY PHA CÀ PHÊ CHUYÊN NGHIỆP, CHUẨN ITALIA
23.07.2020

Con người đã biết đến và sử dụng cà phê...

×
×
Bạn vừa thêm Giầy cao gót Valentino 07 vào giỏ
Hiện đang có 3 sản phẩm trong giỏ hàng
SẢN PHẨM ĐƠN GIÁ SỐ LƯỢNG THÀNH TIỀN
Giầy cao gót Valentino 07 36 12000000
0₫

Thêm vào giỏ hàng thành công!

Xem giỏ hàng

Product name

100000đ
Xem giỏ hàng